Las cinco cosas que su RPA Middle of Excellence debe hacer

Según el Instituto de Análisis de Capgemini, las empresas gigantes lograrán ahorros de casi $ 500 mil millones de dólares en total para 2022 utilizando el proceso inteligente de automatización (IPA). Esencialmente, los más maduros de la cosecha actual de instrumentos IPA son los robots de programas de software, comúnmente conocidos como productos de automatización de procesos robóticos (RPA). Ahora estamos viendo la rápida adopción de RPA para optimizar y escalar una variedad de acciones de entrada y vuelta al lugar de trabajo. Mientras que las instituciones monetarias gigantes fueron de las primeras en adoptar agresivamente RPA, el patrón que estamos viendo ahora se extiende por todas las industrias. Sin embargo, la rápida adquisición de estos instrumentos suele ir acompañada de desafíos. “Hemos realizado algunas pruebas de concepto, sin embargo, ¿cómo ‘industrializaremos’ RPA para brindar beneficios más rápido? “Ahora que hemos puesto algunos bots en producción, ¿cómo es un buen modelo de soporte? “Antes de que las tensiones empresariales desarrollen docenas de bots, ¿qué tipo de procesos de gobierno deberíamos establecer? La respuesta, para muchas organizaciones, depende de la institución de un Centro de Excelencia RPA (o COE) eficiente. Un COE brinda el marco estructural para administrar el crecimiento de RPA dentro de una empresa y, lo que es más importante, mantener las ventajas obtenidas más allá del intervalo de luna de miel preliminar. ¿Cuáles son las capacidades básicas de un COE de RPA? Conocimiento: elija las herramientas de automatización adecuadas y luego organice el mantenimiento y la ayuda de esos instrumentos. Estos cinco componentes, ya sea que un COE los supervise o los administre atentamente o no, ayudan a delinear y mantener el modelo operativo RPA de una organización. El modelo operativo es el sistema circulatorio para administrar RPA en una empresa, centrado en el desarrollo y soporte de bots de alta calidad que brindan los beneficios que prometieron. Debido a que la innovación de RPA puede estar dirigida por la empresa, vemos que se utilizan tres estructuras fundamentales para ayudar en un esfuerzo de automatización en toda la empresa. El COE como una operación de ayuda para la empresa: este modelo ofrece un modelo operativo poco gobernado, ideal para industrias menos reguladas (por ejemplo, artículos empaquetados para el consumidor, fabricación industrial, etc.). En este escenario, los rastros de la empresa establecieron sus propios indicadores y construcciones COE, lo que podría ayudar al ritmo y la flexibilidad, pero podría obstaculizar la escalabilidad. El COE como proveedor central de RPA: este modelo proporciona un servicio compartido compuesto por miembros de la empresa y de TI que gestionan todas las facetas de la recepción, entrega y soporte de RPA. Esta opción admite una escalabilidad excesiva, pero puede requerir discusiones muy importantes con la empresa y las partes interesadas de TI para determinar el marco para un verdadero servicio compartido. El COE en TI como habilitador para la empresa: en el lado opuesto del espectro de la posibilidad principal, se encuentra un COE administrado intensamente por TI. Si bien suele ser más sencillo obtener el apoyo del gobierno para este modelo, probablemente obstaculice la escalabilidad de la empresa en algunos casos. Encontramos que las implementaciones de RPA más rentables usan un híbrido de estas opciones. La receta para encontrar el mejor modelo consiste en tomar cada uno de los cinco elementos del COE y calificarlos según su idoneidad en el grupo. La puntuación podría oscilar, por ejemplo, del 1 al 5, donde el 1 representa un modelo federado dirigido por la empresa y el 5 representa el control centralizado en TI. Estos puntajes ayudan a alinear a las partes interesadas de la empresa y de TI en el modelo de trabajo “correcto” para una empresa determinada. Además, algunas empresas están creando COE de automatización generales, que abarcan instrumentos de administración de procesos empresariales (BPM), métodos de flujo de trabajo departamental y RPA. Esto permite que el COE establezca barandillas alrededor de qué herramienta de efectividad del proceso debe emplearse para una oportunidad de automatización determinada. En resumen, los COE son una idea esencial, aunque a veces se pasa por alto, sobre la construcción de un programa RPA sólido. Mientras que establecer un COE requiere esfuerzo y tiempo, la recuperación puede ser importante. Un COE ayuda a administrar el ciclo de vida total de RPA, desde la creación del caso empresarial para una alternativa de automatización hasta el enfoque para respaldar un gran ecosistema de bots dentro de su entorno. Las organizaciones que están a punto de adoptar RPA, o incluso contemplarla, deben examinar cómo un COE puede maximizar los beneficios del alcance en constante evolución de los productos de automatización inteligente. Doug Ross es el ex CTO de Western & Southern Monetary Group, una firma de compañías financieras diversificadas de Fortune 500. Mientras estuvo allí, Ross ganó un premio ComputerWorld Premier 100, así como un premio SMA Innovation in Motion por opciones progresivas que ayudaron a la organización a abrir canales de distribución nuevos y altamente rentables. Extra sobre Doug Ross. Tercer período ‘No-pero-permitting-Code’ vs. ¿Qué habilidades requiere ser desarrollador de automatización de cheques? Su dirección de correo electrónico no se imprimirá. Guarde mi título, correo electrónico y sitio web en este navegador para la próxima vez que comente. Tener ayuda robótica es maravilloso. Esto es, de hecho, reflexionar fuera de la caja.